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留学中介质量参差不齐 陷阱步步惊心频发纠纷

【导语】:据《劳动报》报道,教育部留学中心的统计数据显示,仅2012年度中国各类出国留学人员总数达39.96万人,高居世界首位。“留学热”催生了大批留学中介机构。记者在调查中发现,各类留学中介质量参差不齐,发生纠纷司空见惯,留学中介有风险,大家要切记要擦亮眼睛。

  据《劳动报》报道,教育部留学中心的统计数据显示,仅2012年度中国各类出国留学人员总数达39.96万人,高居世界首位。“留学热”催生了大批留学中介机构。记者在调查中发现,各类留学中介质量参差不齐,发生纠纷司空见惯。

  ●违背客户意愿只为增加成功率

  在浙江大学校园论坛里,一位不愿透露姓名的女生讲述了她的经历:2012年11月,她与浙江某留学机构签订了合同。她原本被中介“保底能申请到全美排名100以内大学”的承诺吸引。在定下申请学校的名单以后,中介方以“保障申请成功率”为由,强迫她加上一所排名90位左右,但本人根本无意向的大学作为保底,不然申请失败的风险将都由她自己承担。这位女生自然不愿意,却有苦说不出。这时候她才发现,合同中并没有“申请学校最终决定权在客户”这一条。一怒之下,她要求中介退回预付款,但遭到中介方的拒绝。

  ●含糊其辞谈包装巧立名目忙收费

  浙大论坛上的另一位学生与留学中介之间,也有一本“糊涂账”。这名学生今年5月与中介联系,被中介鼓励说“申请北美排名前20的学校很有希望”后,当即和该中介机构签订合同,并一次性交纳了高额申请费用。但是当申请真正开始,才发现许多费用原来都是要自己出。等到申请完毕,他才意识到中介巧立很多名目,只为多收费。

  记者对上海某知名留学中介进行暗访。发现在工作人员发来的合同样本中发现,所谓“全套服务费用”,并不包括学校申请费、国际快递费、考试成绩寄送费、护照办理费、领馆签证申请费、体检费等多项申请过程中必须产生的费用。中介方面还提到,如果申请更好的高校,还需交1万元的排名附加费。记者问及原因,对方称申请排名靠前的学校所花的精力和成本更大。

  ●热情服务变忽悠拖延办事不负责

  小雷毕业于重庆某重点中学,现在英国利物浦大学念本科。2010年他通过国内某知名中介办理留学手续。办理过程中,中介方拖延的现象十分严重。小雷说,他4月便与中介方达成了协议,但等到8月对方却还迟迟没有动静。“要不是我手脚快,恐怕申请的时间都要错过了。”

  中介方声称与许多顶尖的大学有合作,申请上很有优势。“但他们最后只给了我6所不尽如人意的大学。”小雷说,他来到英国才知道,其实他原本可以申请到更好的大学。

  小雷到了英国之后,发现中介有很多手续并未办全,还是自己跑了一个星期才办全的。小雷介绍,加上前期培训费,一共在中介上花了四、五万元,还不包括第三方费用。“向中介机构反映不满,最多也就是和他们争吵几句,获得不了实际的赔偿。”

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